سياسة الإرجاع والاسترداد
جميع المبيعات نهائية.
لا تقبل شركة Bhoomi Pottery الإرجاع أو الاستبدال لأي سبب آخر غير عيوب التصنيع المؤكدة.
إرجاع المنتجات المعيبة فقط
نحن نقبل الإرجاع فقط إذا ثبت أن المنتج به عيب في التصنيع ولا يمكن إصلاحه أو استبداله.
جميع المبيعات الأخرى غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد .
شروط الإرجاع
إذا تمت الموافقة على الإرجاع:
- يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التسليم
- يجب أن يكون في العبوة الأصلية ، وغير مستخدم، وفي حالة قابلة للبيع
- يجب تضمين جميع الملحقات والأدلة والمكونات الأصلية
- يجب على العميل دفع رسوم الشحنات المرتجعة مسبقًا
- المنتجات الاستهلاكية (الطين، التزجيج، المواد الخام، الأدوات) غير قابلة للإرجاع بشكل صارم ، حتى لو لم يتم فتحها
⚠️ سيتم رفض المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط وسيتم إرجاعها للعميل على نفقته الخاصة.
إعادة الشحن والتفتيش
- يجب على العملاء تغطية تكاليف الشحن المرتجعة مقدمًا
- إذا تم التأكد من وجود عيب في المنتج بعد الفحص، فسوف تقوم Bhoomi Pottery بتعويض رسوم الشحن المرتجعة
- إذا لم يتم العثور على أي عيب:
- لن يتم إصدار أي استرداد
- سيتم إرجاع المنتج إلى العميل على نفقته الخاصة
طريقة الاسترداد
إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ:
- سيتم معالجتها عن طريق التحويل البنكي فقط ، بغض النظر عن طريقة الدفع الأصلية
- يتم تقديم رصيد المتجر حسب اختيار العميل
الجدول الزمني لاسترداد الأموال
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الشركة المصنعة للعيب وتفويضها لاسترداد الأموال.
كيفية طلب الإرجاع
لبدء طلب الإرجاع، اتصل بنا على:
البريد الإلكتروني: support@bhoomi.com
واتساب: +971 56 231 7293
يشمل:
- فاتورتك الأصلية أو رقم الطلب
- صور/فيديوهات توضح العيب بوضوح
- وصف مكتوب للمشكلة
قد يتم تأخير أو رفض المطالبات التي لا تحتوي على وثائق كاملة.
تنصل
تحتفظ شركة Bhoomi Pottery بالحق في رفض الإرجاعات أو استرداد الأموال التي لا تتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
هذه السياسة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.